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配送と返品について 配送と返品について

配送と返品について


■選択が可能な支払方法の一覧
以下の支払方法を選択できます。
※商品受け取り後のお支払は、当社との間に取り決めがなされた場合にのみ可能となります。

  • 銀行振込
  • 郵便振替
  • 代金引換
  • 当社との間に取り決めがなされた商品等受け取り後のお支払い

ご注文手続きの購入手続きページから入力します。
ページの指示に従って、ご希望のお支払い方法をお選びください。

■支払い手数料
商品代金および送料、消費税の他に、以下の手数料が必要になる場合がございます。

  • 梱包手数料(商品により金額が変わります)
    ※レーザープリンタ等、大型で重量があるもの
  • 代金引換手数料(代金引換をご利用の場合)
  • 決済等の手数料(現金以外の場合)
  • 領収証発行手数料(税別¥300/枚)

※当社では現金によるお取引を前提として価格設定をさせていただいております都合上、お支払方法に現金以外をご選択されたお客様においては、手数料を加算させていただきますのでその旨ご了承下さい。
※手数料が必要になる場合は当社よりご連絡を差し上げます。

■お支払い総額
お支払総額は以下になります。

  1. 商品代金(税込)
  2. 送料
  3. 消費税
  4. 手数料(前記の「■支払手数料」を参照)

■振込先と振込手数料の負担
銀行振込、郵便振替等、事前のお支払いの場合は、以下当社指定口座のいずれかにお振込いただきます。
※当社指定口座はお手続きの中でご案内をさせていただきます。

  • 三菱東京UFJ銀行
  • 郵便局(ゆうちょ銀行)

誠に恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担でお願い申し上げます。
※振込手数料を引いて入金された場合は、ご注文商品の発送ができません。

■領収証について
原則として領収証は発行いたしておりません。

  • お振込みの際に発行される「ご利用明細書」をもって領収証とさせていただきます。
  • 代金引換配送をご選択の場合は、「運送会社が発行する領収証」をもって代えさせていただきます。

※事務手続き上どうしても必要な場合は別途発行手数料を申し受けます。

■振込後の入金確認や商品発送手続きの流れ
  1. 銀行振込、郵便振替等、事前のお支払いの場合は、当社取扱商品の性質上、ご注文後 2 営業日以内のご入金をお願いします。
    ※ご入金後、メール等で振込先のご連絡をご連絡くださると、その後の処理がスムーズになります。

  2. ご入金確認後、原則として 3 営業日以内に発送いたします。
    ※複数注文の場合はすべての商品が揃い次第の発送。
    ※予約商品の場合は発売開始日以降より順次発送となります。
    ※入荷までに日数を要する場合は、納期等をご連絡差し上げます。
    ※在庫がなくなってしまった場合には別途ご案内申し上げます。

■代金引換の注文完了や商品発送手続きの流れ
  1. 代金引換等のお支払の場合は、注文完了後に当社からご注文確認の連絡をした時点で契約成立となり、ご注文の確定となります。
    ※ご注文確定後、商品の発送手配となります。

  2. ご注文確定後、原則として 3 営業日以内に発送いたします。
    ※複数注文の場合はすべての商品が揃い次第の発送。
    ※予約商品の場合は発売開始日以降より順次発送となります。
    ※入荷までに日数を要する場合は、納期等をご連絡差し上げます。
    ※在庫がなくなってしまった場合には別途ご案内申し上げます。

■選択が可能な配送方法の一覧  
当社は通常、以下の運送業者を使い商品を配送します。
※メーカー直送手配を除きます。

  • 佐川急便
  • ヤマト運輸

通常は佐川急便を使い商品を配送いたします。
どうしてもお客様のご希望がある場合は配送方法の指定をお受けいたします。
※但し、この場合の送料は運送業者の通常料金となり実費での対応になります。

※運送業者の指定がある場合は、必ず見積依頼および発注時にその旨を記載して下さい。
※別途送料(中継料)、手数料他の計算をいたしましてご案内を差し上げます。

■配送料金  
当社の送料・代引き手数料をご確認ください。
運送業者の送料等、詳細は佐川急便ヤマト運輸の各サイトにございます運賃表をご参照ください。
※配達場所によっては別途運送業者の中継料金が発生する場合がございます。

■商品をお届けする時間帯の指定  
原則として時間帯の指定はお受けいたしませんが、どうしてもお客様のご希望がある場合は時間帯指定をお受けいたします。

午前中(佐川)(ヤマト)
12:00〜14:00(佐川)(ヤマト)
14:00〜16:00(佐川)(ヤマト)
16:00〜18:00(佐川)(ヤマト)
18:00〜20:00(ヤマト)
18:00〜21:00(佐川)
※配送先によっては時間指定が不可、もしくは翌々日からの指定が可能な場合もございます。

■納期
当社からの納期は通常以下となります。
※納期のご案内はあくまでも目安で、到着日を保証するものではございません。

  • 商品は在庫がある場合は原則として、注文完了後 3 営業日以内の発送をいたします。
  • 商品の在庫が無い場合、入荷次第の発送となります。
  • 複数注文の場合は、すべての商品が揃い次第の発送となります。
  • 予約商品の場合は発売日以降から順次発送となります。
  • 入荷までに日数を要する場合、運送上のトラブル等などによる納期遅延については別途納期等をご連絡差し上げます

※納期には、土日、祝祭日および当社指定の休業日は含まれませんのでご注意ください。

■返品受付の可否
当社の返品受付は以下の対応となります。

  • お客様の都合による返品は一切受け付けておりません。
    但し当社が認めたもので、未使用、未開封の商品についてはこの限りではございません。
  • 商品のお届け方法には万全を期しておりますが、当社側の手違いによる商品違い等がございましたらお取り替えさせていただきます。
    商品到着後 7 日以内に当社まで詳細をご連絡ください。
    ご返品いただきました商品を確認後、代替品の発送手続きをさせていただきます。
    代替品が無い場合には返金での対応とさせていただきますのでご了承下さい。

※使用されたものや開封されたものを返品された場合は、当社が認めたものであっても受領はできません。

詳細は保証規定の「返品について」をご確認ください。

■返品(交換・修理)受付の制限事項
保証期間内でも故意と思われる損傷、過失がある場合は保証の対象外となります。

  • 製品の交換は初期不良と思われる症状があり、初期不良対応期間内にご連絡いただいた場合につき受付させていただきます。
    この際、相性による交換はお受けできかねますのでご注意ください。
    交換の場合は同一品との交換となります。
  • 初期不良対応期間を過ぎて故障と思われる症状が発生した場合、各製品の保証期間内で無償修理扱いとさせていただきますが、製品にメーカー保証がある場合はそちらを優先に対応させていただきます。
  • 保証期間が過ぎた商品で、故障が発生した場合も実費で有償修理をお受けいたします。 (製品が入手できる場合に限ります。)
  • 保証期間内でも製品に定格値以外の設定、改造、傷、損傷など、お客様の過失による不良と認められた場合は、保証の対象外となりますのでご注意ください。

※交換及び修理に際し、当社ではハードディスク等の記録媒体に入っているお客様のデータや情報はいかなる場合でも保証できませんのでご注意ください。

上記内容は保証規定の「交換・修理の条件」と同じ内容です。

■返品時の返送料
交換・修理の際の返品をおこなう場合の費用は、お客様がご負担ください。
※当社またはリコール等による製造元または供給元等が認めた場合は除きます。

詳細は保証規定の「送料技術費用手数料」をご確認ください。

■返品手続きと返送先
返品手続きには初期不良期間による対応と保証期間による対応がございます。
故障と思われる症状が発生した場合、各製品の保証期間をご確認の上お手続きください。
※保証期間は商品を発送した日からの期間となります。
※当社発行の納品書類に記載されている日付または宅配便の発送伝票日をご確認ください。
※保証期間についての詳細は、保証規定の「保証期間」、「保証の対応期間」をご確認ください。

◆事前の確認事項
§まず初めに以下の項目をご確認ください。

  1. 製品に不良と思われる症状がある場合、その症状を切り分ける為の作業をおこなってください。
  2. 切り分けをおこなった結果、不良と思われる症状がある場合には、その内容を添えて当社までご連絡ください。

※切り分けが出来ない場合は、その内容により別途技術費用を申し受けますので予めご了承ください。

当社で、お客様からの「不良と思われる症状」の内容を確認し、それを受理した場合には、次の手続きへお進みください。
※このとき、再度確認していただく事項がある場合は、その内容をご連絡いたします。

◆初期不良期間による製品の交換・修理
初期不良期間中はこちらの手続きとなります。

  1. 製品パッケージに同梱されていた本体および梱包材をはじめとする全ての同梱品(ユーザー登録カードなども含む)を欠品の無いように当社までお送りください。

※欠品などがある場合は交換・修理に応じられない場合がございますのでご注意ください。

◆保証期間による手続き
初期不良交換期間を過ぎてから保証期間まではこちらの手続きとなります。

  1. 故障製品と付属マニュアル(同梱されている場合)を一緒に当社までお送りください。
    ※他の付属品等はお送り頂かなくても結構です。
  2. 故障の症状を再現する為に必要と思われるものも併せてお送りください。

◆保証期間を過ぎた製品の修理
当社へ連絡後、故障品をお送りください。

※梱包の際のご注意※
いずれの場合も、詳しい症状を書いた用紙を製品に同梱してお送りください。
また、製品は輸送途中で壊れないよう厳重に梱包して下さい。

※ご注意※
CPU ソケットカバーを装着していないため輸送中に LGA ピンが破損するという事故が発生しています。
マザーボードが LGA タイプの CPU の場合、ソケットカバーを必ず装着して下さい。
LGA ソケットカバーを未装着の場合、修理(交換)をお断りする場合がございますのでご注意ください。
※ソケットカバー未装着が原因で破損した場合は、保証期間内でも有償修理となりますので予めご了承下さい。

◎お手続きの流れ
以下の手順で手続きを進めます。
事前に返品手続きと返送先で大まかな流れをご確認ください。

  1. 不良症状が確認された場合、PC の必要最小構成で今一度確認するなどの動作検証をお願いします。
  2. 不良症状が解決されなかった場合、弊社メールアドレスもしくは FAX 等で以下の詳細と共にご連絡ください。
    • お客様の PC 構成
      (OS や各種カードおよび各ドライブの接続状況、それぞれのメーカー、型番等、具体的な構成内容)
    • 動作しなくなった前後の状況および具体的な症状
      (初動時は正常動作したのか、いつ頃から動作しなくなったのか等、何かをおこなった場合はその内容)
    • 該当製品のシリアル番号
      (Intel などでは製品コードとシリアル番号が必要となります。)
    • 製品の購入日
  3. その後のお手続きについて折り返しご連絡差し上げます。
    故障品をマニュアルと一緒に弊社までお送りください。
    故障の症状を再現する為に必要と思われるものも併せてお送りください。
    勝手ながら、弊社宛返送時の送料はお客様にてご負担くださいますようお願い申し上げます。
  4. ご返送をいただきました商品を弊社並びにメーカーで確認後、症状の再現が認められた場合は代替品の発送手続きをいたします。

§返品先
〒435-0014
静岡県浜松市東区大蒲町117-1
エイブル RMA 担当
TEL: 053-468-2048

※交換・修理の際の返品をおこなう場合の費用は、お客様がご負担ください。

初期不良交換期間を過ぎて故障と思われる症状が発生した場合、各商品の保証期間内で無償修理扱いとさせていただきますが、商品にメーカー保証がある場合はそれを優先に対応させていただきます。
保証期間が過ぎた商品で、故障が発生した場合も有償修理をお受けいたします。

更新 2009 年 12 月 22 日

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