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Compute Stick STK1AW32SCR
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保証規定 保証規定

保証や返品、交換・修理、各費用に関する規定

保証期間: 商品を発送した日から以下に記載する期間までとなります。
※離島など商品を発送してから到着までに数日間要する場所についてはこの限りではございません。
  1. 国内メーカー製品は、その保証書に記載されている保証期間
  2. 海外メーカー製品で国内代理店保証があるものは、その代理店が定める保証期間
  3. 当社ホームページ上に保証期間の記載があるものは、その保証期間
  4. ホワイトボックス品やバルク品など、保証期間の記載がない製品の保証期間は 1 年間
  5. CPU バルク品の保証期間は 2 週間となります。
  6. 当社オリジナル製品の保証期間は 1 年間となります。
※商品を発送した日は、当社発行の納品書類に記載されている日付または宅配便の発送伝票日になります。
保証を受ける資格: 当社よりご購入された製品について保証をお受けになる資格を有します。
  1. 当社が販売した商品の製品保証を受けるには、当社から直接購入された最初のお客様に限り、保証の対応をいたします。
  2. オークション等で授受された商品は、当社から直接購入された最初のお客様に該当しませんので、原則として保証の対応をいたしません。
    ※授受された商品で保証を受けたい場合には、当社から購入した証明ができるもの(納品書類等)の提示と、保証を受けるための一切の費用(送料、その他)をご負担くだされば対応できる場合もございます。
  3. 当社から購入されていない商品の保証手続きは、当社では一切お受けできませんので、ご購入された販売店等にご相談ください。
保証の対応期間: 商品を発送した日から以下に記載する期間まではセンドバックによる対応となり、期間を過ぎたものは有償対応になります。
  1. 初期不良による交換は 2 週間までとなります。
    CPU バルク品の初期不良交換は 10 日間までとなります。
    ※初期不良の対応は、交換ではなく修理となる場合もございます。
  2. 初期不良交換期間以降は保証期間までの対応となります。
  3. 当社ホームページ上に記載のあるものについては、その期間までとなります。
  4. 保証期間を過ぎたものは有償修理となり、全ての送料も実費となります。

※センドバック※
お客様からの修理依頼商品をお送り頂き、修理完了後商品を返送するサービスです。 (お客様から当社へ送る際の送料はお客様がご負担ください。)

返品について:

お客様の都合による返品は一切受け付けておりません。
但し当社が認めたもので、未使用、未開封の商品についてはこの限りではございません。

商品のお届け方法には万全を期しておりますが、当社側の手違いによる商品違い等がございましたらお取り替えさせていただきます。
商品到着後 7 日以内に当社まで詳細をご連絡ください。
ご返品いただきました商品を確認後、代替品の発送手続きをさせていただきます。
代替品が無い場合には返金での対応とさせていただきますのでご了承下さい。

※使用されたものや開封されたものを返品された場合は、当社が認めたものであっても受領はできません。
※詳細はご利用規約「第18条 (返品・交換等)」をご確認ください。

交換・修理の条件: 保証期間内でも故意と思われる損傷、過失がある場合は保証の対象外となります。
  1. 製品の交換は初期不良と思われる症状があり、初期不良対応期間内にご連絡いただいた場合につき受付させていただきます。
    この際、相性による交換はお受けできかねますのでご注意ください。
    交換の場合は同一品との交換となります。
  2. 初期不良対応期間を過ぎて故障と思われる症状が発生した場合、各製品の保証期間内で無償修理扱いとさせていただきますが、製品にメーカー保証がある場合はそちらを優先に対応させていただきます。
  3. 保証期間が過ぎた商品で、故障が発生した場合も実費で有償修理をお受けいたします。 (製品が入手できる場合に限ります。)
  4. 保証期間内でも以下のような場合は保証の対象とはならず有償修理となりますのでご注意ください。
    1. お客様が購入された証明を提示できない場合
    2. シリアル番号および製品型番シール等、製品を特定する為の識別番号等に不正がある場合
    3. 故障や損傷の原因が本製品以外に起因する場合
    4. 製品に定格値以外の設定をした場合、または形跡がある場合
    5. 製品の不当な修理、改造がある場合、または形跡がある場合
    6. 製品に傷、損傷がある場合、またはそれらの形跡がある場合
    7. 製品購入後の落下、水没による故障および損傷、またはそれらの形跡がある場合
    8. 火災、天災による故障または損傷、またはそれらの形跡がある場合
    9. その他、お客様の過失による場合
※交換及び修理に際し、当社ではハードディスク等の記録媒体に入っているお客様のデータや情報はいかなる場合でも保証できませんのでご注意ください。
交換・修理の手続き:

製品に不良と思われる症状がある場合、その症状を切り分ける為の作業をおこなってください。
切り分けをおこなった結果、不良と思われる症状がある場合には当社へご連絡ください。
切り分けが出来ない場合は、その内容により別途技術費用を申し受けますので予めご了承ください。

■初期不良による製品の交換・修理
製品パッケージに同梱されていた本体および梱包材をはじめとする全ての同梱品(ユーザー登録カードなども含む)を欠品の無いように当社までお送りください。
欠品などがある場合は交換・修理に応じられない場合がございますのでご注意ください。

■保証期間内の無償修理
故障品をマニュアルと一緒に当社までお送りください。
故障の症状を再現する為に必要と思われるものも併せてお送りください。

■保証期間を過ぎた製品の修理
故障品を当社までお送りください。

いずれの場合も、詳しい症状を書いた用紙を製品に同梱してお送りください。
また、製品は輸送途中で壊れないよう厳重に梱包して下さい。

※ご注意※
CPU ソケットカバーを装着していないため輸送中に LGA ピンが破損するという事故が発生しています。
マザーボードが LGA タイプの CPU の場合、ソケットカバーを必ず装着して下さい。
LGA ソケットカバーを未装着の場合、修理(交換)をお断りする場合がございますのでご注意ください。
また、ソケットカバー未装着が原因で破損した場合は、保証期間内でも有償修理となりますので予めご了承下さい。

※手続きに関する詳細は配送と返品についてをご確認ください。

送料・技術費用・手数料:

初期不良交換、保証期間内の無償修理は持ち込み及びセンドバックで対応いたします。 センドバックに掛かる送料については条件付で半分を当社が負担いたします。 お客様は製品を発送される際にのみ送料をご負担ください。
また、当社宛て着払いの場合は商品をお受け取り致しかねますので予めご了承下さい。

※センドバック送料負担の期間について※
センドバックの際にお客様へ返送する時の送料は当社が片道を負担いたしますが、この対象期間は製品の保証期間までとし、保証期間が長い製品も最大 1 年間を片道負担の対象期間とします。

1 年を越える長い保証期間がある製品もその保証期間まではセンドバックで修理の対応をいたしますが、その際発生する全ての送料は実費となり、当社での送料の片道負担はございません。
※全ての送料とは、当社からメーカーや代理店への送料も含みます。

有償修理については修理に掛かる実費及び往復の全ての送料が別途必要になります。

お送り頂いた製品に不良症状が認められない場合や、過失による不良と認められた場合は、症状の調査確認をする為に掛かる技術費用を別途申し受けますので予めご了承ください。

免責事項:

商品をご購入後に発生した損害は、いかなる場合においても当社で補償することはできません。

交換及び修理に際し、当社ではハードディスク等の記録媒体に入っているお客様のデータや情報はいかなる場合でも保証できませんのでご注意ください。
製品本体に取り付けられた他の製品はご返却の保証を致しかねますので予めご了承ください。

付帯事項: 規約を更新、編入した場合はその時点から新規約が適用されることとします。

ご利用規約および配送と返品についても併せてご確認ください。

初版 2007 年 3 月 30 日

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